구글, AI 기반 비즈니스 전화·Gemini 2.5 Pro 공개

AI가 자동으로 업체에 전화해 정보 수집
검색 AI모드에 Gemini 2.5 Pro 도입

이미지 출처: Google

 

2025년 7월 16일, 구글은 미국 내 모든 사용자에게 AI 기반 비즈니스 전화 기능을 공식 도입한다고 발표했다. 이 기능은 사용자를 대신해 업체에 전화를 걸어 서비스 및 가격 정보를 수집하며, 사용자는 대화 없이도 필요한 정보를 신속하게 얻을 수 있다. 구글은 “AI가 직접 업체에 전화를 걸어 정보를 수집하고, 사용자는 대화 없이도 필요한 정보를 얻을 수 있다”고 설명했다.

 

이 기능은 2025년 1월부터 일부 사용자 대상으로 테스트되었으며, 이번에 전면 확대됐다. AI 전화는 자연어 처리와 음성 합성 기술을 결합해 실제 사람과 유사한 대화가 가능하며, 통화 시작 시 AI임을 명확히 밝히는 등 윤리적 기준도 준수한다. 구글은 “AI 전화 기능이 소상공인과 소비자 모두에게 시간과 비용을 절감하는 혁신적 도구가 될 것”이라고 강조했다.

 

 

 

동시에 구글은 검색 AI모드에 최신 Gemini 2.5 Pro 모델을 적용했다. Gemini 2.5 Pro는 고도화된 질의응답, 딥서치, 수학·코딩 등 복잡한 작업에 강점을 보이며, AI Pro 및 AI Ultra 구독자에게 우선 제공된다. 구글은 “Gemini 2.5 Pro는 고차원적 추론과 정보 통합 능력을 갖춘 차세대 AI”라고 밝혔다.

 

전문가들은 “AI 기반 비즈니스 전화는 고객 응대 자동화, 예약·상담 등 다양한 분야로 확장될 것”이라며, “Gemini 2.5 Pro의 도입은 검색 시장의 패러다임을 바꿀 수 있다”고 평가했다. 실제로 미국 내 AI 기반 고객 응대 시장은 2025년 150억 달러 규모로 성장할 전망이다.

반응형

 

구분	내용
AI 전화	업체 자동 통화, 정보 수집, 자연어 대화
Gemini 2.5 Pro	고도화된 AI모드, 딥서치, 고차원 추론
적용 지역	미국(2025년 7월 기준)
AI 고객응대 시장	150억 달러(2025년)

 

참고링크: TechCrunch 기사