반응형 BPO1 인도 BPO 산업, AI 도입으로 대변혁…일자리 변화와 새로운 기회 모색 저임금 반복 업무 AI 대체 가속화…고숙련 서비스 중심으로 재편인도 정부 및 기업, AI 시대 대비 인력 재교육 및 신규 비즈니스 모델 발굴 세계 최대의 비즈니스 프로세스 아웃소싱(BPO) 및 콜센터 산업의 중심지인 인도에서 인공지능(AI) 기술의 도입이 산업 전반에 걸쳐 대대적인 변혁을 일으키고 있습니다. 워싱턴포스트(Washington Post) 보도에 따르면, AI는 기존의 저임금 반복 업무를 빠르게 대체하며 인도 BPO 산업의 일자리 지형을 변화시키고 있으며, 이는 새로운 도전과 기회를 동시에 제시하고 있습니다.AI, 인도 콜센터 일자리 지형을 바꾸다인도는 저렴한 인건비와 영어 구사 능력으로 인해 수십 년간 전 세계 기업들의 콜센터 및 BPO 서비스를 도맡아 왔습니다. 그러나 최근 몇 년간 챗봇,.. 2025. 6. 23. 이전 1 다음 반응형
