반응형 미래일자리2 인도 BPO 산업, AI 도입으로 대변혁…일자리 변화와 새로운 기회 모색 저임금 반복 업무 AI 대체 가속화…고숙련 서비스 중심으로 재편인도 정부 및 기업, AI 시대 대비 인력 재교육 및 신규 비즈니스 모델 발굴 세계 최대의 비즈니스 프로세스 아웃소싱(BPO) 및 콜센터 산업의 중심지인 인도에서 인공지능(AI) 기술의 도입이 산업 전반에 걸쳐 대대적인 변혁을 일으키고 있습니다. 워싱턴포스트(Washington Post) 보도에 따르면, AI는 기존의 저임금 반복 업무를 빠르게 대체하며 인도 BPO 산업의 일자리 지형을 변화시키고 있으며, 이는 새로운 도전과 기회를 동시에 제시하고 있습니다.AI, 인도 콜센터 일자리 지형을 바꾸다인도는 저렴한 인건비와 영어 구사 능력으로 인해 수십 년간 전 세계 기업들의 콜센터 및 BPO 서비스를 도맡아 왔습니다. 그러나 최근 몇 년간 챗봇,.. 2025. 6. 23. 가트너가 발표한 2025년 핵심 기술 트렌드 가트너가 발표한 2025년 10대 전략 기술 트렌드 중 가장 주목할 만한 것은 'Agentic AI'로, 이는 진정한 자동화 시대의 시작을 알리는 신호탄이 될 것으로 기대됩니다. AI 에이전트는 기존의 디지털 개인 비서를 넘어 더 높은 자율성을 가지고 더 넓은 영역에서 더 많은 일을 처리할 수 있게 될 전망입니다. AI 에이전트의 부상 AI 에이전트는 단순한 챗봇을 넘어 복잡한 업무를 자동으로 처리할 수 있는 차세대 AI 기술로 부상하고 있습니다. 주요 기업들이 AI 에이전트 개발에 박차를 가하고 있는데, 구글은 '프로젝트 자비스'를, 마이크로소프트는 '다이나믹 365'에 10개의 자율 에이전트를 도입할 계획이며, 앤스로픽은 이미 컴퓨터를 직접 조작하는 AI 에이전트를 시연했습니다. AI 에이전트는 다음.. 2024. 10. 28. 이전 1 다음 반응형
