반응형 고객지원1 "사람 대신 AI가 답한다" Apple, 생성형 AI 고객지원 시스템 개발 중 ChatGPT 기술 도입으로 AI 고객지원 혁신 추진대기업 AI 서비스 경쟁 심화와 시장 전망전문가들이 본 AI 고객지원의 미래 Apple이 ChatGPT 유사 기술을 도입한 AI 기반 고객지원 시스템 'Support Assistant'를 개발 중이라고 7월 8일 발표했다. MacRumors의 기여자 Aaron Perris가 Apple 내부 코드에서 발견한 증거에 따르면, Apple은 Apple Support 앱에 'Support Assistant'라는 AI 기반 기능을 통합하고 있다. 이 시스템은 사용자가 문제를 입력하면 생성형 AI가 즉시 솔루션을 제공하는 방식으로 작동한다. Support Assistant는 기존 Apple Support 앱의 메시지 기반 실시간 상담사 연결 서비스와는 별도로 운영될.. 2025. 7. 9. 이전 1 다음 반응형
